来源:《人文地理》2007年第03期 作者:续嵩;
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SERVQUAL在中外旅游业中应用的比较研究

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文章从时空分布、研究方法、方向、内容和技术路径等方面就SERVQUAL在中外业界中的应用进行比较研究,并针对国内相关研究表现出的时间上的滞后性、方法上的单一性、研究方向上的不全面性、研究内容上的肤浅性以及研究技术路径上的不科学性等问题,指出中国旅游业服务质量评价的方向。(本文共计5页)       [继续阅读本文]

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人文地理杂志2007年第03期
人文地理
主办:西安外国语大学
出版:人文地理杂志编辑部
出版周期:双月
出版地:陕西省西安市

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