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再谱“感动”新乐章——专访东风悦达起亚汽车有限公司销售本部副本部长孙海甲

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<正>从2002年公司成立到第三工厂奠基,从第一辆千里马"破壳而出"到第200万辆整车下线,东风悦达起亚凭借自身的不懈努力成功跻身国内主流汽车品牌之列。站在一个全新十年的起点上,东风悦达起亚在售后服务方面会带给我们怎样的惊喜?在"汽车三包"实施的大背景下,东风悦达起亚自身的服务体系又发生了哪些新的变化?带着这些问题,本刊记者(以下称"AD&S")日前专访了东风悦达起亚汽车有限公司销售本部副本部长孙海甲先生(以下简称"孙本")。AD&S:在今年的J.D.Power调研中,东风悦达起亚荣获中国售后服务满意度研究(CSI)第5名的好成绩,您认为成绩的取得归功于什么?孙本:首先,这主要得益于东风悦达起亚对顾客满意度的高度重视,我们开展了"顾客感动年"系列活动,践行"关怀、责任、信赖"这一新的服务理念,从而为顾客满意度的提升奠定了良好(本文共计2页)       [继续阅读本文]

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汽车与驾驶维修(汽车版)杂志2013年第12期
汽车与驾驶维修(汽车版)
主办:北京卓众出版有限公司
出版:汽车与驾驶维修(汽车版)杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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