来源:《空运商务》2011年第15期 作者:陈学辙;
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浅谈如何消减服务疲劳

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<正>服务疲劳从本质上来说是服务人员的一种情感枯竭症,其导致的直接后果就是服务主动性的消退,服务行为的松散、服务质量的直线下滑。服务疲劳的成因很多,诸如员工个性的偏向、单位时间内的工作压力、业(本文共计3页)       [继续阅读本文]

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空运商务杂志2011年第15期
空运商务
主办:中国民航管理干部学院
出版:空运商务杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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