来源:《电子世界》2020年第15期 作者:陈海辉;
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智能客服中大数据技术应用

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<正>为缓解人工客服的工作压力,提高客户问题的解决效率,大部分业务系统配置智能客服,通过客户意见内容关键词的提取,了解客户的需求,自动给予反馈,提高业务系统的服务水平。智能客服的应用关键在于程序设计,大数据技术为程序设计的核心,分析智能客服在大数据技术中的应用具有鲜明现实意义。(本文共计2页)       [继续阅读本文]

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电子世界杂志2020年第15期
电子世界
主办:中国电子学会
出版:电子世界杂志编辑部
出版周期:半月
出版地:北京市

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