来源:《电子政务》2015年第11期 作者:宋伯朝;孙宇;
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北京市在线公共服务用户接受度的比较研究

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挂号平台与网上大厅是两类典型的在线公共服务,在技术接受模型与计划行为理论的基础上,结合各自用户特点,构建用户接受度模型。对患者(n=222)和证件申请者(n=204)进行抽样调查,并使用结构方程模型对样本数据进行比较分析和讨论。研究发现:感知到有用性、感知到好用性、人际影响、媒体影响、便利条件、自我效能对挂号平台与网上大厅的用户使用意图有显著影响;信息系统质量没有显著影响;医疗资源的稀缺性导致信任的影响不显著。最终基于比较研究的结果,提出优化北京市在线公共服务用户接受度的对策建议。(本文共计9页)       [继续阅读本文]

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电子政务杂志2015年第11期
电子政务
主办:中国科学院文献情报中心
出版:电子政务杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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