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随着我国保险市场竞争日益激烈 ,保险企业已从价格竞争转向服务竞争 ,服务文化在保险企业中悄然兴起。服务文化必须强调市场适应性 ,必须建立全员服务意识 ,而内部营销是形成和保持企业服务文化的有效途径(本文共计2页) [继续阅读本文]