来源:《人人健康》2019年第04期 作者:黄琳英;董延君;
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基层医院患者的护理服务满意度调查分析

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目的:对基层医院患者的护理服务满意度进行调查分析。方法:选择2015年12月到2016年12月基层医院的982例患者进行护理服务满意度的调查,了解患者的护理满意情况,以及影响护理满意度的主要因素等。结果:基层医院患者的性别、年龄和居住地的满意度无明显差异(P>0.05),影响患者满意度的因素包括服务态度、技术水平、健康教育、沟通能力等,其中健康教育、沟通能力、环境秩序、服务及时性的满意度比较低。结论:基层医院在护理中要注重对患者和家属的健康教育,提高沟通能力,保持良好的服务态度,提高患者的满意度,促进患者的治疗。(本文共计2页)       [继续阅读本文]

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人人健康杂志2019年第04期
人人健康
主办:山西医药卫生传媒集团
出版:人人健康杂志编辑部
出版周期:半月
出版地:山西省太原市

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