来源:《空运商务》2014年第02期 作者:李军;
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浅谈如何用微笑主动的服务来提升机场ACI旅客满意度

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<正>一流的机场不仅要有一流的硬件设施,更要有一流的软件服务。服务质量的高低,体现了机场的发展水平和综合实力,决定了机场对旅客和航空公司的吸引力。不断创新服务手段,完善服务功能,力争为旅客提供完美的服务体验,已经成为国际机场业的发展趋势。随着高速公路和高铁的发展,以及机场之间为争取客源的压力越来越(本文共计3页)       [继续阅读本文]

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空运商务杂志2014年第02期
空运商务
主办:民航管理杂志社
出版:空运商务杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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