来源:《科技风》2019年第04期 作者:刘晓乐;裴一蕾;李昭;
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对餐饮O2O配送环节客户体验评价现状调查研究

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客户体验是衡量餐饮服务平台对顾客需求与价值满足的重要指标,也是改进餐饮O2O配送服务的主要标准。结合美国顾客满意度指数模型,从企业形象、顾客期望、感知质量、感知价值、顾客抱怨、顾客忠诚等六方面的影响因素进行实证性研究,最终测评"北京广大消费者对餐饮外卖O2O的满意度"。(本文共计2页)       [继续阅读本文]

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科技风杂志2019年第04期
科技风
主办:河北省科技咨询服务中心
出版:科技风杂志编辑部
出版周期:旬刊
出版地:河北省石家庄市

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