来源:《管理学报》2019年第03期 作者:王艳芝;卢宏亮;
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企业强迫好评情境中控制感受损对消费者好评意愿的影响

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从控制感受损视角切入,探讨企业强迫好评行为对消费者好评意愿的消极影响。2个情境模拟实验结果表明,企业强迫好评行为能够通过控制感受损消极影响消费者的好评意愿,权力感对上述关系起调节作用。与低权力感的人相比,企业强迫好评行为通过控制感受损对好评意愿的影响效果在高权力感的人身上更加显著。(本文共计7页)       [继续阅读本文]

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管理学报杂志2019年第03期
管理学报
主办:华中科技大学
出版:管理学报杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:湖北省武汉市

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