来源:《管理观察》2014年第01期 作者:杨坤;高鑫;杨海龙;
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公共服务价值共创概念与有效实施

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不论在商业服务领域还是公共服务领域,由服务供需双方共同创造价值(value cocreation)的理念正越来越受到学者的关注。尽管价值共创在商业服务领域和公共服务领域的特征不尽相同,但其实质以及在实施过程中所遇到的基本问题却大体相同。本文通过对比商业领域的价值共创概念和实施要素,探讨了公共服务领域的价值共创概念,提出了公共服务领域价值共创的六个关键要素,阐释了在公共服务领域实施价值共创所遇到的独特问题及应对实例。(本文共计4页)       [继续阅读本文]

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管理观察杂志2014年第01期
管理观察
主办:中国科学技术信息研究所;科学技术文献出版社
出版:管理观察杂志编辑部
出版周期:旬刊
出版地:北京市

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