来源:《管理观察》2007年第08期 作者:刘志芳;王娟;
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公共关系在旅游业中的应用

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旅游的本质是体验,旅游活动应以服务为舞台,以产品为道具来使旅游者融入其中,创造出值得旅游者回忆的体验。导游人员又是旅游者接触最多,感受最深的服务人员,从旅游者感知角度出发去关心公关技巧在导游服务中的应用并积极探索提高导游公关技巧的方法,将有利于提高整个旅游行业形象,促进旅游业发展。从旅游心理学中的知觉理论角度,以游客感知为出发点,探讨公关在旅游业中的应用。(本文共计2页)       [继续阅读本文]

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管理观察杂志2007年第08期
管理观察
主办:中国科学技术信息研究所;科学技术文献出版社
出版:管理观察杂志编辑部
出版周期:旬刊
出版地:北京市

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