来源:《财经界》2002年第09期 作者:
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电子政务的方向

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德勤调研开展了一项全球调研项目,重点了解政府部门在推行电子政务过程中客户导向原则的贯彻情况。本项目的调查对象为美国184个州一级的政府机构(61.3%的回应率),包括行政、劳工、医疗、税务、社会服务和交通共6大部门。2/3的调查对象在政府机构中担任主任或副主任一级的职位,研究了政府在公共服务中对员工、技术及策略3大要素的使用,并探讨了改进公众服务的动因、目标及政府面临的挑战,是第一次真正从企业视角出发评估政府服务的重要项目。该项调研的广度和深度保证了研究成果的代表性,并能对政府机构未来的客户工作提供指导,也希望能对我国电子政务的开展提供有益的经验。(本文共计5页)       [继续阅读本文]

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财经界杂志2002年第09期
财经界
主办:国家信息中心
出版:财经界杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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