来源:《成功营销》2017年第Z4期 作者:周瑞华;
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丝芙兰变得“邻家”了

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在零售商实体店关店潮中,丝芙兰的实体店成功的秘诀在于它的“体验零售”模式,即消费者到店里获得美容顾问的专业知识,把试用产品的过程变成与美妆顾问之间有趣好玩的互动。很多人对于丝芙兰(Sephora)并不陌生,它在美国算得上是数一数二的美妆连锁品牌。在很多人的印象中,丝芙兰的实体店都十分高大上:选址位于市中心的大商场里,面积大多在500平方英尺,店内一排排的货架上摆满了数百种美容、护肤产品,店内导购向进店的消费者推荐各种产品,还有震天响的音乐营造出一种欢乐、令人振奋的氛围。在过去,这种“高大上”的实体店策略的确帮助丝芙兰赢得了不少市场,即使是在实体经济受到电商冲击的市场环境下,依然保持着一定速度的增长。但是,现在丝芙兰要一改“高大上”的策略,把实体店开到社区去,变成“邻家”的精品店。根据丝芙兰美国CEO Calvin Mc Donald的说法,现在的消费者的购物习惯已经发生了变化,那些喜欢去实体店的消费者并没有时间逛大商场,她们更喜欢在家附近顺便逛逛。正是基于这个发现,丝芙兰开始考虑尝试新的店面形式,把店开到消费者的家门口。丝芙兰的第一家社区精品店Sephor......(本文共计1页)       [继续阅读本文]

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成功营销杂志2017年第Z4期
成功营销
主办:北京商业管理干部学院
出版:成功营销杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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