来源:《成功营销》2007年第01期 作者:周蕊;
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服务改变品牌管理 专访美国马里兰大学商学院市场系Roland T.Rust教授

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<正>服务经济时代的来临(?):目前,服务已经不再仅仅是服务行业关注的焦点,它对于产品行业的重要性也在不断提升,这是否是21世纪的一个潮流? Rust:绝对是这样的。举个例子,汽车原本是一种驾驶工具,如今变得越来越像一种服务装备。汽车上的RADIO、CD播放器、数字音乐播放器iPod,还有帮助司机驾驶的自动化操作系统,这些都是服务—(本文共计1页)       [继续阅读本文]

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成功营销杂志2007年第01期
成功营销
主办:北京商业管理干部学院
出版:成功营销杂志编辑部
出版周期:月刊
出版地:北京市

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